在使用DVB VC-9303S卫星机顶盒之前，请详细阅读产品说明书，如果您使用时遇到下列问题，请按相应的解决办法进行排除或致电技术支持电话，以便更快的解决问题。
简单故障排查
1. 开机后出现“正在磁盘检测，请稍后……”
分析：未正常关机引起的故障
解决方法：出现此信息时，耐心等候磁盘检测完毕。为避免此信息出现，关机时请务必按照正常关机方法关机：先按待机键，power灯为红色后再关闭后面板电源开关（切勿直接关闭开关），请参照图1.1所示。
2. 开机后，电视机画面可显示，但整体色彩不正常
分析：可能是电视机制式与机顶盒制式不一致
解决方法：机顶盒制式为PAL，调整电视制式为AUTO或PAL制。
3. 遥控器不灵或无法操作
请按照以下原因进行排查：
(1)遥控器电池电量不足或没装电池或电池接触不良；
(2)遥控器没对准本机遥控接收窗口；
(3)遥控器对本机遥控接收窗口的距离超过8m；
(4)遥控器对遥控接收窗口之间有障碍物。
4. 收看全国党员远程教育频道时，提示“无直播内容”
请先确认机顶盒软件版本为1.02.02或以上，如软件版本低，请进行升级。
升级后若仍不能收看，请按以下步骤进行排查：
(1)检查前面板SIGNAL2指示灯是否点亮；
(2)检查开机首页页面上的卫星信号强度标志是否为绿色满格；
(3)DVB-S卫星馈线是否有松动或短路等异常现象；
(4)检查卫星天线是否偏离原对星位置；
(5) 确认所收看的节目此时有节目播放（全国党员远教播放时间为上午9:00――下午17:00）。
5. 收看远教直播中直播频道时，出现节目卡顿、不流畅甚至提示“节目信号弱”
解决方法：点击“系统配置--DVB-S配置”查看信号强度、信号质量是否达到60%以上（注：卫星信号设置中参数不能变更，变更后会接受不到信号，查看完信号信息后点返回退出）。如图1.2所示，
如信号强度、信号质量过低，请检查卫星馈线是否有松动及卫星天线是否偏离原对星位置。
6. 播放节目时，有图像无声音
解决方法：检查本机音频连接线是否插好、是否破损，声道设置是否正确。
7. 播放过程中出现黑屏
解决方法：按待机键后待POWER灯变为红色，再断开电源并于1分钟后重新开机。
8. 开机进入后，首页显示为文化资源共享，栏目中无节目
分析：模式配置错误
解决方法：重新配置，点击“系统配置”，选择“模式配置”，如图1.3所示：
点击进入后，选择“全国党员远程教育+全国文化资源共享”，然后点击“确定”，之后会提示重启，重启完成后，可正常观看节目。
9. 开机后，显示“未使用模板，请同步”
解决方法：按待机键后待POWER灯变为红色，再次按待机键重新启动机顶盒。
10. 开机后，显示磁盘异常
解决方法：按待机键后待POWER灯变为红色，再次按待机键重新启动机顶盒。
