“哎呦，老罗，要是哪天你退休了，我们这些人恐怕都不习惯嘞！” 一位老客户在柜台上对罗万庆说笑道，而这样的称赞在分理处时常听到。57岁的罗万庆，是西乡农商银行私渡分理处的一名老员工，面对客户他总是面带微笑，热情服务，大家都亲切的称呼他——“三好”老罗。

 

作为一名有27年工龄的老员工，罗万庆本已经到了退休年龄，由于他长期在基层分理处工作，熟悉基层业务，了解老百姓的需求，已经成了当地群众离不开的好帮手。于是2019年5月“三好”老罗又被西乡农商银行返聘上岗，继续为私渡老百姓提供金融服务。

“好学”的老罗

57岁的老罗虽然打得一手好算盘，但对电脑办公操作却略显生疏，可是老罗从没有停下学习的脚步。由于业务系统升级，私渡分理处由复核制调整为柜员制，他从原来的出纳岗位变成了综合柜员岗位，面对一台台先进的新设备，看着年轻员工熟练操作的身影，老罗是看在眼里、急在心上。面对困难，老罗没有选择退缩，他坚定信心，虚心向青年员工请教学习，不耻下问，甘当小学生，在新的岗位上他转变工作思路、学习新技能，很快熟悉掌握了新的工作方法，提高了办公效率与质量，得到客户们的一致好评。

“好客”的老罗

20多年来，老罗对工作没有任何的懈怠，始终保持着春风般的工作热情。由于基层年轻人大多数都在外务工，每当临柜遇到前来办理业务的年轻人时，为了让他们少跑路，省时间，老罗总是积极向他们推荐手机银行业务，并且详细为他们讲解每一项业务的办理流程；遇到领取社保卡年龄大的客户，他耐心地向老年人解释养老金发放的变化，仔细向他们介绍家附近助农E终端的使用方法，真正地打通了金融服务最后一公里。

“好动”的老罗

老罗虽临柜工作，但他乐于助人的精神使其主动担当起大堂经理的角色。当遇到行动不便的客户时，他会积极热情地协助他们快速地办理业务。当高龄客户遇到困难时，他会主动帮助客户解决问题，替客户跑路，想客户所想，急客户所急。他还经常利用下班时间走村入户，跟地方老百姓们拉家常宣讲金融知识。他经常说到，农民辛苦一辈子，攒点钱不容易，要替基层百姓管好钱袋子，要细致入微的替他们服务。

27年来罗万庆在基层岗位上兢兢业业、一丝不苟，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信念，不忘初心，为民服务。将智慧与勤劳奉献给了广大基层群众，在平凡的岗位诠释了爱国奉献，建功立业新时代的精神。