走访脱贫户，围绕“两不愁三保障”和饮水安全，了解并解决“急难愁盼”问题；走访道德模范、身边“好人”，深入了解生活状况、所思所想所盼，及时回应反映强烈的问题；走访文化艺术人才，听取意见和建议，完善文艺人才培养举荐机制……连日来，西乡县认真开展“进万家门、知万家情、解万家难”（简称“进、知、解”）活动，号召广大党员干部深入一线、融入群众，着力解决一批群众关注的“热”问题、久拖未决的“老”问题、制约发展的“难”问题，把实事办到群众心坎上。

务实笃行只争朝夕，真抓实干不负韶华。应该认识到，“进、知、解”活动是巩固拓展党史学习教育和“我为群众办实事”活动的具体实践，是创新群众工作方式方法和解决群众“急难愁盼”问题的重要举措，是提高人民群众安全感和满意度的有力抓手。我们必须紧紧围绕“进”“知”“解”，当好群众的联络员、办事员、服务员，倾听群众呼声、了解群众需求、回应群众关切，用脚步丈量民情、以实干赢得民心，用心、用情、用力，确保各项工作落到实处、见到实效，推动各项事业乘风破浪、再创佳绩。

“进”是出发点。必须深入基层，“走近”群众更要“走进”群众，拉近与群众之间的距离，迈好为民服务第一步。要锤炼作风，牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识，永葆“一枝一叶总关情”的为民情怀，一切为了群众，一切服务群众，走下车子、放下架子、扑下身子，深入基层、深入群众，走门串户，与群众面对面、心贴心、“零距离”，“走进”群众，把群众当作朋友、当成亲人，讲讲方言土语、拉拉家常，讲实话、讲真话，多讲群众听得懂的、受欢迎的话，从语言上贴近群众，真情实意对待群众，设身处地为群众着想，以民忧为己忧，以民乐为己乐，以情感人、以情动人，真正获得群众认可、接受、欢迎和亲近，从感情上亲近群众、融入群众，用实际行动走进群众的“心里”，真正做到“身入心至”。

“知”是关键点。知民需方能行民盼。只有多倾听群众呼声，多了解群众疾苦，问计于民、问需于民，才能更好地为民服务。要把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，带着感情和责任，抓住群众需求的“最大公约数”，坚持问题导向，从群众最关心、最直接、最现实的利益出发，从群众最迫切需要解决的实际问题入手，广泛听取群众意见，虚心向群众学习，畅通察民情、通民意渠道，摸清群众所思所想所盼，知晓民生需求，深入分析群众心结，摸清群众生活难点，弄清群众办事的痛点，听清群众热议的焦点，精准定位主要矛盾，分清轻重缓急，仔细聆听、悉心收集，打捞起更多沉默的声音，知道问题发生的真实原因，真正站在群众立场看问题、想问题，真正把群众“急难愁盼”搞清楚、弄明白，才能把群众的问题找准找对。

“解”是落脚点。民有所呼，我有所应。要强化责任意识，弘扬担当精神，练就不畏荆棘坎坷、不惧激流险滩的“硬本领”，敢于接“最烫手的山芋”、挑“最沉重的担子”，锻造“敢”字当头、“干”字当先的“钢筋铁骨”，从最困难的群众入手，从最现实的利益出发，从最具体的工作抓起，充分吸收采纳民意，真抓实干，精准施策、靶向治疗，纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“断点”，脚踏实地，力求实效，把百姓痛点变成改革着力点，急群众之所急，办群众之所需，不务虚功、不图虚名，用情用力，解决好事关人民群众切身利益的操心事、烦心事和揪心事，多办强信心、暖人心、聚民心的好事实事，解决过程向群众公开，解决结果接受群众检验，以实际成效取信于民，让好政策取得好效果、好举措带来好日子，做解决问题、造福群众的行动派和实干家，用辛苦指数换取群众幸福指数，真真正正把好事办实、把实事办好。（西乡县文联  黄宗跃）